Politica di reso e rimborso

Rimborsi e Resi

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni di tempo dalla ricezione dell'articolo per richiedere e spedire un reso.

Per avere diritto al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non danneggiato e nella confezione originale. Le spese di spedizione verso il magazzino asiatico e gli eventuali dazi doganali rimangono a carico del cliente.

Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo info@sofiaverona.it. Se il reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli rispediti senza una previa richiesta di reso non saranno accettati.

Annullamento dell'ordine

Una volta confermato, un ordine non può più essere annullato o modificato, poiché viene immediatamente inoltrato al nostro centro logistico per l'elaborazione.

Se desideri comunque rinunciare all'acquisto, ti invitiamo ad attendere la ricezione dell'articolo e a seguire la procedura standard di reso.

Responsabilità delle spese di reso

• Resi per scelta del cliente: le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
• Resi per nostra responsabilità (articolo danneggiato, difettoso o errato): la spedizione del reso è gratuita.

Danni e problemi

Ti invitiamo a ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e a contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto un articolo errato, in modo che possiamo valutare e risolvere il problema. Gli articoli difettosi o danneggiati ricevono una sostituzione gratuita.

Articoli non restituibili

Per motivi igienici non possono essere restituiti: orecchini (se il sigillo è stato aperto) e prodotti intimi. Contattaci in caso di domande o dubbi su un articolo specifico.

Procedura di rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo dell'esito. Se approvato, il rimborso verrà elaborato automaticamente tramite il metodo di pagamento originale. Ricorda che la tua banca o l'emittente della carta di credito potrebbe richiedere alcuni giorni per elaborare e registrare il rimborso.

TUTTI I RESI DEVONO ESSERE SPEDITI AL NOSTRO MAGAZZINO CENTRALE IN ASIA A SPESE DEL CLIENTE. L'INDIRIZZO ESATTO TI VERRÀ COMUNICATO DOPO L'APPROVAZIONE DELLA RICHIESTA DI RESO.

Contattaci

Per qualsiasi domanda relativa a resi e rimborsi: info@sofiaverona.it